Werkstudent (m/w/d) Kundenservice ntv Digital Products (RTL interactive)
Praktikum bei Mediengruppe RTL Deutschland

Hätte, wäre, könnte … (MIT)MACHEN! Wir sind die Mediengruppe RTL Deutschland – der Local Hero mit starken Marken und klarem Fokus auf eigenproduzierten Inhalten, die die Menschen begeistern. Unser Publikum erreichen wir über verschiedene Plattformen – im TV, online, mobil und via Audio. Wir setzen auf Innovation in der Verbreitung unserer Inhalte, lieben neue Technologien und bieten individuell auf Werbekunden zugeschnittene Vermarktungsmöglichkeiten. Team-Spirit ist uns wichtig: In allen Unternehmensbereichen verwirklichen wir gemeinsam starke Ideen, sind dabei Taktgeber und Trendsetter. Rund 4.000 Mitarbeiter:innen an 25 Standorten im In- und Ausland gehören zu uns. Wir sind das berufliche Zuhause für Kreative, Zahlengenies, Strategen und Weiterdenker. Starte mit uns durch: Die Aufgaben bei uns sind so vielfältig wie unsere Mitarbeiter:innen selbst.

Wir haben ab sofort // am Standort Köln und/oder im Mobile Office // befristet // in Teilzeit (max. 20h / Woche) folgende Stelle zu besetzen:

WERKSTUDENT (M/W/D) KUNDENSERVICE NTV DIGITAL PRODUCTS

Die Abteilung Digital Products ist für die Entwicklung der digitalen Produkte von ntv zuständig. Neben den ntv Apps und der Webseite ist ntv noch auf einigen anderen Medien und Plattformen wie Smart Watches, Smarte Kühlschränke oder Amazon Alexa vertreten. Die Abteilung Digital Products ist dabei die Schnittstelle zwischen der ntv Redaktion, dem Entwicklerteam sowie weiteren internen Abteilungen der Mediengruppe RTL.

Diese Aufgaben warten auf dich:

Du arbeitest im schriftlichen Nutzer-Support: Ganzheitliche Betreuung von Nutzeranfragen als Schnittstelle zwischen Nutzern und internen Ansprechpartnern
Du sammelst Nutzerfeedback zur nutzerzentrierten Produktentwicklung und wertest diese aus
Du unterstützt bei der Optimierung unserer Appstore-Auftritte
Du führst kleinere Markt- und Konkurrenzanalysen durch, um Impulse für die Weiterentwicklung unserer Plattformen zu setzen
Die Analyse gemeldeter Fehler und Erarbeitung von Lösungsansätzen in Zusammenarbeit mit den internen Teams gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
Du beauftragst und kontrollierst die Umsetzung von Problemlösungen über unsere internen Datenbank- und Ticketsysteme
Die Qualitäts- und Inhaltskontrolle (Testing auf den verschiedenen Plattformen) fallen in deinen Verantwortungsbereich
Außerdem betreust du Nutzerfeedbacks im Google Play- und App Store sowie kleine Projekte und Reportings

Dieses Profil bringst du mit:

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Kommunikation oder einer vergleichbaren Fachrichtung und bist idealerweise noch für mehr als ein Semester eingeschrieben
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein gutes Ausdrucksvermögen
Eine hohe Affinität für digitale Produkte (insb. Apps, Streaming, Online-Medien) zeichnen dich aus
Du hast Qualitätsbewusstsein, den Blick fürs Detail und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
Außerdem verfügst du über eine Hands on-Mentalität, Kundenorientierung und Teamplayer-Qualitäten

Und das bieten wir dir:

Du erhältst spannende Einblicke hinter die Kulissen des erfolgreichsten Bewegtbild-Unternehmens Deutschlands und hast einen festen Ansprechpartner, der jederzeit für dich und deine Fragen da ist
Wir leben eine Du-Kultur und begegnen uns auf Augenhöhe - dich erwarten verantwortungsvolle Aufgaben und die Möglichkeit, dich mit deinen Ideen persönlich einzubringen
Falls wir aufgrund der aktuellen Lage bei deiner Einarbeitung noch aus dem Mobile-Office arbeiten werden, wirst du von uns technisch mit einem Laptop ausgestattet. Darüber hinaus nutzen wir einige Tools, die uns dabei unterstützen, als Team zusammen zu arbeiten und deine Einführung in die Themen sicherzustellen
Darüber hinaus bieten wir dir die optimalen Rahmenbedingungen:
Zentrale Lage in Köln-Deutz mit sehr guter Verkehrsanbindung sowie kostenfreien Mitarbeiterparkplätze
Kantine und Café Lounge
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Verschiedene Fitness- und Gesundheitsprogramme
Zahlreiche Mitarbeiter-Rabatte (z. B. ein kostenloses TVNOW-Premium-Abo)

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (inkl. Angabe zum frühestmöglichen Eintrittstermin) per Online-Bewerbung über den Button „Jetzt Bewerben". Mehr über uns und unsere Benefits findest du hier: https://www.mediengruppe-rtl.de/. Wenn du weitere News rund um die Mediengruppe RTL erhalten möchtest, dann folge uns gerne auf Instagram, Twitter, LinkedIn oder XING.

Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Deine Jasmin

  • 1 Stelle
  • ab sofort
  • 1 Jahr
  • Einsatzort: Köln
  • Medienproduktion
  • Journalismus/Redaktion
  • ja
  • Vorerfahrungen sind nicht zwingend erforderlich

Mediengruppe RTL Deutschland
Picassoplatz 1
50679 Köln

Frau Jasmin Seckin, Mediengruppe RTL Deutschland GmbH

  • bis zum Dienstag, den 05.10.21, in 63 Tagen
  • direkt online über die Unternehmenswebsite